Reclamación a un profesional o centro sanitario
Los centros sanitarios deben tramitar las reclamaciones que reciben. Con esta carta presenta su reclamación formalmente y solicita una respuesta.
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A qué debe prestar atención
- Manténgase en los hechos: describa qué ocurrió y cuándo, sin insultos ni suposiciones.
- Pida siempre una respuesta por escrito: así dispone de un expediente.
- Guarde los informes, las citas y las facturas relacionadas con la atención recibida.
- Si no recibe una respuesta satisfactoria, puede presentar la reclamación ante el organismo competente en materia de sanidad o de consumo de su comunidad autónoma, o ante el colegio profesional correspondiente.
FAQ
- ¿En cuánto tiempo deben responderme?
- El plazo concreto figura en el procedimiento de reclamaciones del centro. Pídalo por escrito, tal como hace esta carta.
- ¿Puedo acudir a un organismo externo?
- Sí, pero normalmente conviene agotar primero la reclamación ante el propio centro. Esta carta es el primer paso y sirve como prueba de que reclamó.