Queja al ayuntamiento
Para quejas sobre la vía pública, molestias o la atención recibida del ayuntamiento. Una queja presentada por escrito debe tramitarse formalmente.
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A qué debe prestar atención
- Indique siempre el lugar exacto y desde cuándo se produce la situación.
- Pida por escrito el número de registro de entrada: le permite hacer seguimiento del expediente.
- ¿Ya llamó o escribió antes? Menciónelo, con la fecha.
- Si no recibe respuesta o no es satisfactoria, puede dirigirse al defensor del pueblo autonómico o estatal, según corresponda.
FAQ
- ¿Cuál es la diferencia entre una queja y un recurso?
- Una queja se refiere a la actuación o al servicio prestado. Un recurso se dirige contra una resolución concreta, como una liquidación o una licencia.
- ¿En cuánto tiempo recibiré respuesta?
- Depende del tipo de asunto y del procedimiento aplicable. El plazo se indica en el acuse de recibo o en la normativa municipal; por eso conviene pedir el registro de entrada.